Гарантія та повернення
Гарантійне обслуговування товару
Ми дбаємо про наших покупців, тому надаємо офіційну гарантію на всі металеві вироби, які реалізуються нашим магазином.
Зверніть увагу! Товари на сайті dik.com.ua виготовляються тільки на високотехнологічному обладнанні.
Що таке гарантійний ремонт?
Усунення недоліків і несправностей товару, викликаних дефектами виробництва або матеріалів, що включає заміну несправних частин під час дії гарантійного терміну.
Рішення приймати чи не приймати товар на гарантійний ремонт розглядається при первинному огляді. При необхідності проводиться експертиза.
Виробничі дефекти, які виявлені під час гарантійного терміну експлуатації, будуть усунені безкоштовно протягом 30 календарних днів з моменту передачі товару в ремонт.
Широкий асортимент сейфів, представлених в оффлайн-магазині, має гарантію від 1 до 5 років - все залежить від типу, серії та сервісної політики виробника.
Важливо! Гарантійний термін на моделі замків може відрізнятися від основного товару.
Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або гарантійний талон інтернет-магазину dik.com.ua.
При отриманні замовлення покупець повинен оглянути продукцію, щоб переконатися у відсутності дефектів і обов'язково перевірити своє замовлення на наявність потрібних документів:
• чек;
• паспорт;
• гарантія на товар.
Якщо при доставці була пошкоджена заводська упаковка - необхідно перевірити вміст на наявність необхідних в комплекті деталей.
Самостійне збирання
При самостійній збірці, споживачеві важливо звернути увагу на стан товару і всіх його комплектуючих. При виявленні дефекту, збірку потрібно негайно припинити, оскільки товар зі слідами збірки поверненню або обміну не підлягає.
Важливо! Зберігайте заводську упаковку і товарний чек до кінця гарантійного терміну.
Де можна обміняти або повернути товар
Протягом 14 днів клієнт маєте право обміняти товар на аналогічний або повернути куплений, якщо він не підійшов за розміром, формою або кольором.
Обміняти або повернути товар з інтернет-магазину dik.com.ua можна двома способами:
• за адресою: м Київ, вулиця Академіка Вільямса, 6В;
• за допомогою служби доставки.
Для детальної інформації - будь ласка, зв'яжіться з нашими менеджерами [email protected] або зателефонуйте за номером, вказаним в розділі «Контакти» нашого сайту.
Обов'язкові умови для обміну або повернення
Обмін або повернення товару купленого в інтернет-магазині допускається відповідно до закону «Про захист прав споживачів».
Щоб оформити повернення або обмін, при собі потрібно мати:
• продукцію в повній комплектації;
• оригінал гарантійного талона;
• документ, що підтверджує оплату;
• паспорт.
Обмін або повернення товару здійснюється тільки в разі, якщо:
• спочатку мав заводський брак;
• не перебував в експлуатації, не ремонтувався і не має відкритих пошкоджень;
• збережений товарний вид і фабричні ярлики;
• не порушена цілісність упаковки;
• є в наявності товарний чек.
Товари не підлягають обміну або поверненню, якщо:
• з моменту покупки пройшло більше двох тижнів;
• є сліди стороннього втручання або некваліфікованого ремонту;
• видно механічні пошкодження будь-якого типу, що виникли при умисних або необережних діях покупця або третіх осіб (Подряпини, сліди удару);
• порушення правил використання викладених в інструкції;
• відсутність квитанції про оплату.
Використовуйте товар виключно з тією метою, яка не суперечить чинному законодавству. Продавець не несе відповідальності за спосіб і порядок використання товару і не відповідає за можливу шкоду, прямо або побічно нанесену покупцем.